中联购物积分换购

北京的给我打电话，说我的刷卡积分累积有一千五，说可以换购平板电脑，手机，我换购了一款华为的，还有不差价六百九，可是收到了是假的，还没用就坏了，我还没来得及打电话，他们又给我打电话，说以前的那个供应商，发送假货，被查出了，北京他们这边就说可以给你换个等价的，我当时一听还要补差价，我就说我要退款，当时就说可以，还要办卡，我把我的身份证号码说过去，卡办好了，钱都在卡里，但是要去取东西还要交五百块，交过钱，把卡拿到是中国工联邮储蓄卡，放到取款机上，显示无效卡，现在打那边电话也不能给个什么说法，一直找理由，说物流搞错了，卡没磁，今天有让我发卡号，说把钱给我汇过来，我把卡号发过去了，现在电话也不接，我还想问哈我的身份证号码在他们手里，以后有什么影响，刚有打电话，说还要消费两千，才能转账，我该怎么办