燕郊鑫岭家园小区、新坐标小区的居民生活在物业公司的水深火热中，这到底是谁的错？

尊敬的领导：
      您好！
   
    我是三河市燕郊开发区鑫岭家园小区、新坐标小区的居民。自2009年入住以来，我小区的物业与业主之间发生了诸多矛盾纷争，多次上访燕郊与三河却仍未解决实际问题。希望这次给领导的信，能够引起重视。必竟这是一件能够代表燕郊物业引发社会不稳定局面的事情。

    交房初期，鑫岭家园小区、新坐标物业公司全名为兴安物业公司，因不提供物业服务，且强制收费最终被开发商罢免，随即换来的雷捷物业公司承诺会改善服务，却仍然和原物业公司一样不认真服务，使业主苦不堪言。并且不和业主签订合同，扬言，只要有物业公司，业主就必须交费，口出狂言说政府管不了物业，哪里都管不了物业！并扬言如果不交物业取暖费就不给业主房产证！

    目前小区存在的大问题
   
    一、业主的财物经常被盗，小区的保安形同虚设，黑保安干起了欺行霸市的勾当，明目张胆，光天化日之下将业主的电动车偷走，趁黑将业主的车辆烧毁（现车架仍停在小区楼下）。

    二、暖气供应不均衡，南面户型有暖气，北面小户型没有暖气。却仍然要求小户型业主交纳取暖费，用物业公司自己的单方测温记录强行要求业主签订已经供暖的字样。

    三、居民用水用电被物业公司控制，一次只卖五十度电，甚至最少卖10度民，上
班的业主经常因没法在物业办公时间购买水电，导致业主没法在小区里居住。居民要求去市政买水电，却被告知，市政不授卖新坐标的水电，只能在物业买。

    四、物业保安不能保护业主，只知道和业主挑衅，激发业主和物业之间的矛盾。

   
     现在鑫岭家园小区、新坐标小区里的居民越来越少，如此之差的居住环境，令居民对此小区的居住愿望越来越低，甚至想要离开小区，卖掉房子，宁可去租房。物业费和取暖费也大部分都不交。造成这种局面，到底是谁的责任？水电本来应由市政统一供应，为什么偏偏要交给物业来代理？物业公司的霸王行径到底由谁来制约？鑫岭家园小区、新坐标小区目前的雷捷物业公司是开发承办的物业公司，那这样的责任到底是不是开发商来承担？

     尊敬的领导，我想您也不愿意看到频繁上访的事情，更不愿意看到堵在102国道上的群众向政府请愿，更不愿意看到群众坐在政府门前请愿。可我们新坐标小区的居民真的是没有在这里生活下去的信心了！燕郊新坐标小区只是燕郊物业行业的一个缩影。     请领导务必重视一下。

     需要解决的问题：1、将水、电改成市政供应，业主可自由去市政购买。
                     2、妥善解决取暖问题，将目前的自有燃煤供暖改为市政供暖。
                     3、小区的防盗措施严重不合格，给110取证造成阻碍。