物业因未交取暖费擅自断水

住宅小区物业取暖标准自己私定，中间层住户16度为准，顶层和边户14度为准。住宅小区目前还没有集中供热，小区仍是自行供暖，供暖为自行组织向外承包方式。2012年11月底县住建局工作人员就对小区供热进行协调，并召集业主代表和供热承包人开对话会，根据《XX市城市供热收费管理办法》规定，“住宅室温必须达到16度（含16度）以上”，适用对象为“XX市地区从事集中供热生产经营单位，使用集中供热的单位和个人”双方就供热温度和收费标准进行了协商，收费由每平米7.5元下降至7元，供热方保证温度中间住户不低于16度，顶层边户不低于14度。但是自供暖之日起由于我家温度一直在10-12度上下，天天依靠电暖气取暖，几次找物业维修没有得到解决，故一直未交取暖费。2013年1月18日晚在未通知业主前提下物业自行断水，截止目前至少断水15小时，给自己生活带来了很多不便，面对这样的问题应如何解决，应如何维权？