中国移动公司在客户不知情的情况下退出集团网，给客户造成不小的损失。

在我不知情的情况下把我的手机退出了集团网，让我损失了大笔话费，并向10086投诉了8次(2013年1月3日至20日），至今未给答复，并弄虚作假，推卸责任，包庇工作人员，不敢放录音。想当然地办事情，一张身份证办两张卡，不能一个卡要求退出，另一张卡也给退出吧。已经投诉一次，要求我们在办一次入集团网的手续，责任不在我们，我们不可能再办。当时我想通过10086定天气预报，工作人员说集团用户必须通过集团网定制，否则会订重。于是我给集团网打电话，该电话不在服务区，一连打了两次，都是这样。问题至今未解决，10086根本解决不了问题，形同虚设。手机号码15176528298，望法律咨询平台，给与答复。切盼！