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微信购物，但收到实物之后不满意，要求退货，但对方拒绝退款，以特价商品不退不换为由

北京－东城区 04-19 10:12 悬赏 0 发布者:杨丫丫回答:(10)

微信购物，但收到实物之后不满意，要求退货，但对方拒绝退款，以特价商品不退不换为由，但事先并未进行告知义务，随后言辞威胁，告诉我再骚扰不回，于是缓兵之计，与店主达成再发回两件t以作赔偿，但迟迟不履行承诺，事后本人发现其中有一件衣服是非特价，于是想问是否可以退款

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2019-04-19 10:32

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873923积分

回复时间： 2019-04-19 12:01

如果无法协商，需要及时诉讼

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
4545479积分

回复时间： 2019-04-19 14:49

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉，投诉无果，直接起诉。

[北京-东城区]
顾倩团队律师
367253积分

回复时间： 2019-04-19 10:17

您好，建议委托律师进行民事诉讼，要求对方承担违约责任，如存在货不对板，还可要求退货及承担相应损失。建议委托律师办理，详情可电询。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2019-04-19 10:21

协商起诉

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2019-04-19 10:30

协商不成向法院起诉维权。

[北京-海淀区]
申维丰律师
454308积分

回复时间： 2019-04-19 10:30

您好，建议委托律师提起诉讼

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2019-04-19 11:11

你好，可以，按照合同约定诉讼

[北京-朝阳区]
刘甲律师
37680积分

回复时间： 2019-04-19 19:14

你好，如果协商不成的话，可以向消协投诉的，第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2019-04-19 19:46

你好，协商不成可以提起诉讼处理。

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