商场是否有责任

在商场艾伦斯特专柜购买的钻石戒指第一次碎钻掉给修补，修补后佩戴六天主钻碎钻都掉了这属于严重的质量问题我们要求商家退货 商家不同意 最后协商换同等价位的 但是低于价格不给退回高于自己要补钱 于是便问商家是否有折扣第一次肯定的说一口价无折扣由于是过年期间我们不相信 经过商讨说2000反200 但是无意间我听到商家与其他顾客介绍活动2000反400 由于商家欺骗谎言的行为我们不同意与商家继续合作于是要求退货 商家不认同 事情与下午1点开始到下班9点半时间商讨 期间商场与商家相互推卸无人解决问题并且可以主事的领导迟迟不肯露面 由于我母亲有心脏病 被商家各种无赖与欺骗还有推脱不负责任的态度激怒对商家行为表示不满时拍桌导致价值8000元的玉镯摔碎 看到我母亲被激怒并且玉镯粉碎才给予退货 但是其他不予任何赔偿 并且领导也未出面 请问商场和商家是否由责任给予我们退货以外的赔偿？