我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把

我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了 我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了，现在商家店铺倒闭了，平台也联系不上他。平台跟商家现在都拒绝退款给我！请问这件事平台跟商家有责任吗？(我当时使用支付宝花呗支付的钱款，这个钱我还需要还给支付宝吗？)还是这件事情，我2019年6月26号去过派出所报案，询问能否让警察帮我联系商家所在地的派出所(我通过淘宝知道商家的注册地址)解决我的问题，警察却不给我受理这个案件，说这个事情不归警察管，警察说商家的行为不属于诈骗，说我的钱是平台打给商家的，不是商家自己骗的，而且也不是大型诈骗案(有个警察举例指几十上百人被骗的那种案件)，所以不受理，请问警察的说法是正确的吗？