我16年12月17号在移动办理的宽带两年合约套餐，月租58，

我16年12月17号在移动办理的宽带两年合约套餐，月租58，代理商当时告知我合约到期需要本人去营业厅办理注销或者续约手续。用了大概三个月，一家人就去外地长期生活了，从未回去过，宽带也没有再使用。合约到期后没有任何移动客服通知我让我办理相关手续，我以为合约签的是两年，移动公司只有两年向我提供宽带服务的义务，合约到期会自动失效作废，并断掉我宽带服务。由于我手机号用了好几年都已经习惯了，每次话费都会提前充几百，从未欠费停机过，都没有产生过移动会多扣费的想法。所以没有经常查看扣费情况。前几天，突然想起来就查了下，发现我套餐在18年4月23号就被变更了，宽带升级成一百兆，从去年10月份开始月租变成68，11月到今年6月底每月月租扣除93。可我却接到移动客服电话通知或征求我本人同意，所有扣费我都不知道怎么来的，一头雾水，打10086被告知合约到期后自动转为包月套餐，因为宽带升级了，所以合约到期需要另外扣宽带费，可是我都不知道宽带变更这件事，合约期都没到，提前八个月改我套餐，这不就违约行为吗？？客服说帮我向有关部门反映一下。我微信询问代理商怎么不把这件事提前告知我，合约到期后不注销或者不续约会另外加收宽带费！怎么一开始不跟我说明？。代理说58套餐价不是一直都有，宽带到期不升级会另外扣费，可是我套餐距离合约到期还有八个月，就被擅自变更，另外合约期内都已经擅自把我宽带升级了，到期后也一样在加收扣费。对方回我变更之前打我电话经我同意了，既然这样说，那就向我提供一份通话录音记录，或者经我同意变更的证据吧，至今未提供。合约快到期时移动公司有责任和义务提醒和通知消费者吗？？因为代理商没有提前把所有问题告知我，明确跟我说清楚，导致我被扣了将近一年的费用，如果我提前知道最起码可以注销账号或者改低价套餐，不至于损失近一年的经济损失。我投诉10086明确告知这个情况，并要求提供一份我同意变更的证据。否则擅自变更就是违约。3号等到五号下午，代理商打电话说帮我电脑查一下给我回复，直到七号都没有再联系我。我主动询问，说是可以把八个月额外扣除的宽带费退一赔三退给我，我截图过去说明明是十个月，去年十月到这个月七月份的月租也要算上，因为到月底也会扣93，对方不同意。我继续10086投诉，表示不认可对方所说的八个月赔偿，并要求务必让经理给我个合理说法。直到九号下午接到一个自称移动人员的电话，询问我这件事的前因后果，我怕说不清楚，就加了对方微信把证据截图发给她，并请求帮我转达上级部门直接联系我本人处理这个问题，给我一个合理的解释与说法，并要求由违约，擅自变更套餐升级宽带，提前没有任何方式提醒和告知和约快到期，就自动转为包月宽带加价扣费，这几项问题加在一起，你们就把从近年合约到期后扣的月租以退一赔三的金额退给我就好。我作为消费者没有得到应有的权益，连最基本的知情权都被剥夺。她说由她转达给领导也是一样的，她转达的就是公司给出的答案，并直接截图发给我在电脑上查询的，我每个月的流量使用情况，通话时长。说我只要使用了套餐里的业务，就没办法按我要求把月租退一赔三退给我。但是手机卡只要放进手机卡槽，流量就已经自动消耗了，这不是我个人能控制和改变的，除非把我卡号注销。另外，我宽带没用过，流量也很少用，那个月我这边停电，就用了900兆流量，而且是使用流量最多的一个月，其他基本上每个月几十兆到500兆左右，通话时长最多的那个月也才55分钟，我表示如果对方提前告知我不隐瞒我，让我知情，这些问题都不会产生。如果按照这种流氓逻辑，那作为消费者完全有权利要求移动公司把我们每个月套餐内未使用的流量和通话时长变现退还给我们。合约到期后，是由于移动工作人员犯错，才导致我遭受了近一年的经济损失，我没有理由和责任去为你们所犯的错误买单！我我权利要求移动公司承担一切损失，并给我应得的赔偿！事情到这里，我强烈怀疑她冒充移动人员，要求她把工号和名字还有所属的哪个部门，都提供给我，对方未回复。请问移动工作人员不提前告知我这些问题，在我毫不知情的情况下给我提前八个月改我套餐，升级我宽带，合约到到期后从擅自升级的宽带里另外多扣费，另外要求安徽省移动经理以书面的叙述方式向我致歉吗？那位自称移动公司指派来负责处理我这件事情的工作人员，如果是冒充，或者只是移动公司的线下人员，也不存在移动上级指名指派来处理我的事，就私自用电脑查我手机通讯与流量并截图，有没有侵犯我隐私权？情节严不严重？我该怎样维权？以上种种，移动公司应该属于擅自更套餐，变相强制扣费，恶意扣费，消费陷阱，涉嫌欺诈了吧？？我可以提出合约到期以后所扣除的每月月租退一赔三的要求吗？？