快递未保价，快递丢失。能告他吗？

2012年12月19日从衢州寄出，快递单号：728065656525.12月20日快递到达松江三部，当天下午，我联系中通总部，中通客服告诉我快递退回上海，原因：地址不详。沟通期间，问什么不电话联系？对方客服告诉我说是因为电话打不通。但本人我未接到任何电话。12月24日寄件人未收到退件之后。我不断去电客服询问该件情况，客服答复查件，并承诺24小时内回复，但一直未收到中通回复。此事一直拖到1月18日晚上7点左右来电，说此件已丢失。请求中通寻回丢失快递，快递里一是大专毕业证，二是计算机等级证。到2013年2月27号，中通负责人明确告知，快递已找不回。我知道一点。当时寄件人把毕业证和等级证交给快递人员。是快递人员填的面单，寄件人未在面单上写任何字。