火车站黑心商家是否违法？

2月26号在火车站一小商铺买饮料，进门时不知为何把摆在门口的一标价298的礼品擦落，背着个包，（到现在一直在想是否挨了到商品）。然后我把那个礼品放回原处。然后买了两瓶饮料，付完钱。出门时小商铺老板说你把那个礼品拿过来看看，此时老板看准礼品中的靠左的用包装纸包住的罐子按，就说烂了。然后说了一大堆话，怎么不小心啊，这让他们怎么买啊，买卖的人什么什么······说来说去就要求把那个礼品买了。300元，这不倒霉吗？那个礼品买了也没撒用。然后就和老板商量，商量的时候，旁边有两个二十七八的小伙子帮着商店老板说话，所以老板给了个建议，说那个摔了的礼品可以返厂，说赔50元。由于快到进站的时间，又觉得是自己不小心吗，所以就赔了50元。赔了50吗，还可以接受，就自认倒霉。可是倒霉的事来了就不停了，结下来倒霉的事很巧，巧的让人只骂，妈的，有导演啊！事情是这样的，想抽支烟，打火机打不着，就想去买一个，往商店走的时候还在想不会再有倒霉的事吧！可是·····倒霉的事还是发生了，剧情类似，不过礼品换成了保温杯，价格没变依旧是298，可是保温杯不能返厂了，再怎么和老板商量也不行，说要吗买了，要吗给他买个新的拿过来。我说哪儿能买，商家说在王府井啊什么什么地方，快上火车了怎么可能去买啊，老板说你买来了就把钱退还给你。我就在淘宝上看有没有类似的杯子，看了会儿像商家那样的杯子淘宝上也就100来块钱。再三十来分钟进站的时间到了，那个急啊。就那样磨了好一会儿，赔他100他也不行。磨着磨着老板来火气了，说还要做生意，我挡着生意了，然后和他一起的一个大叔也开始说这说那了。没法子火车时间快到了，只好掏了300元。火车上听见别人说也遇到了类似的事。商家的这种做法是否违法。怎样举报？