遇到警察不处理案子怎么办。

于2013.3.5号我丢了一台苹果手机，当天早上在南头派出所报的案，还带了个嫌疑人过去，由于证据不足，所以放他走了，那时候好像是一队要下班了，二队帮我做的笔录。让我回去淘宝刷那个ICCID号，当晚我就找到了我手机的ICCID号码，也打电话给了2队的前台，他说会把这个号码交给相关的负责人。第二天我打电话过去，又刚好换班了，所以没找到，她们都不晓得情况，说这是二队的案子，她们不晓得。继而连三打电话也都没人知道。都不是他们的案子。后来我直接去了派出所，等了很久前台的女孩说，9号二队上班。我就忍着又等了三天。9号我去了警察局，也找到了刘警官，但是他根本就不晓得我3月5号晚上打电话告诉前台的ICCID号码的事情，也没有拿到号码。他说，这个案子是一队的，他会查，但不一定查得到，于是又开始等，一直等到今天也没反应。
报警查询电话是26746110，这个电话就是前台接的，根本就什么都不晓得的。接警民警警号是060869是刘警官。一对说是二队的案子，二队说是一队的。
如果一直这么拖下去，手机还到哪去找呢，这难道就是我们人民所说的好警察，有一个丢了手机的群，都说警察不办事。希望有个说法。