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京东商城购买的传真机、商品照片、产品介绍与实物不符
天津－北辰区 03-18 13:32 悬赏 5 发布者:850226…… 给我留言 回答:(3) 我与2013年3月13日在京东网上商城购买了一台兄弟牌传真机，收到商品后发现商品与网上发布的钞票有很大不同。网上发布的照片不带钢杆支架，收到的商品带有两个钢杆支架。商品介绍也不够仔细，没有说明不能使用卷装热敏传真纸，收到的商品（兄弟牌传真机）不能够使用卷装热敏传真纸。造成我无法使用，和京东商城客服交涉答应退货，但是只退我7折的钱。请问怎么解决！
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- [天津-和平区]
- 齐志龙律师 VIP
- 电话：15522318437
- 277948积分
回复时间： 2013-03-18 13:55
协商不成可以向消协投诉解决
- [辽宁-大连]
- 黄险峰律师 VIP
- 电话：13889624986
- 1193641积分
回复时间： 2013-03-18 18:26
可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-18 14:16
诉讼成本较高，建议协商为主
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