理发店关门会员卡退费问题

2019年6,7月在尼雅造型办理一张会员卡，8月底突然接到短信，表示店铺装修升级，转到其他店消费。由于只开卡时消费过一次，想办理退卡，一直未得到回复，联系不上。期间因故一直未能及时跟进此事，直到原装修店铺开出别家商铺。而后只能来到指定店，被告知会员卡即将到期，想继续使用，需在新店续费保值。由于不想再一直越陷越深，本人非常想把之前的卡内余额拿回来。但金额不高，五百不到。不知该如何解决，特来此资讯。