这种情况电商公司是否合法

我在网上咨询过一个电商平台叫做店助理，主要从事前期的货源提供，一件代发货，七天无理由退换货，店铺装修，后期的优化，推广宣传，申报活动，提供培训技术服务，A套餐2998，B套餐5998，C套餐8998，D套餐19800，由于最近疫情原因资金不足，沟通他们说先交定金800元，尾款等到资金周转过来再支付，先把店铺发展起来，装修和上架产品，不耽误店铺的发展，把身份证、手机号、公司名称、营业执照、荣誉证书、公司的工作场景全给发过来了，所以当初也没考虑太多，就支付了，然后就有老师要我的淘宝账号上去装修（我5年前申请过店铺，已经通过了，但是由于没有货源就没做），等装修完了、上完产品有向我要尾款，说当初定金的时候，和我讲清楚的，肯定是要付完尾款才能去让你享受到A套餐的所有服务的，我这边也不催你，但是你想自己店铺早点运营起来的话，那就是等你的尾款了，没办法，我只能交了，然后就给我推荐一个运营老师，那个老师上我淘宝店铺看了看，说我五年前已经开过一次了。每个店铺有两次重开的机会，等级不够没有办法给我策划运营，说了很多，然后建议我做C套餐（8998元），但是我考虑没有那么多钱，就先交了1000元的定金，已经和他说的很明白没有钱了，但是他没有说什么让我交了，然后今天又让我加一个活动老师，看了一下我的店铺建议我做微薄利的活动不过又得交保证金，我为什么上个人让我升级套餐的时候没有和我说明白再让我考虑呢，我主要想咨询一下，这种情况是不是他们在诱导我升级套餐，是否是违法的，如果违法我应该想哪里投诉