因疫情问题申请旅游退款，但旅行社不同意退酒店款

1月7日在去哪儿网订购了一个双飞上海玩转迪士尼自由行服务（包含双人的机票，酒店，迪士尼门票的费用），供应商是入驻去哪儿网平台的海南旅行社
）。
旅游时间是1月24日-28日  但因疫情的发展，我于1月22日早上和供应商沟通我个人退款事宜，供应商只愿意退已扣掉手续费的部分机票钱（500多块块），酒店和门票因为第三方（即酒店和迪士尼）的原因不可以退。当时我提出疫情是不可抗力的因素，但供应商这边说没有相关的政策，所以不能给我退其他部分的费用。因为我的朋友是没有取消出行的想法，她坚持要出行，由于酒店订的也是双人房的，考虑到这种情况，我答应了供应商只退部分机票钱的方案，取消出行，并收到了对方返还的部分机票钱。我们的行程原定时间是1月24日凌晨6点左右出行的，但在1月24日凌晨0时左右，朋友也取消了出行的计划，并及时与供应商方沟通，供应商已获知我们两个都没有出行。继后我多次和去哪儿网以及供应商方面沟通退款的情况，供应商一直都是以复工后再跟进的理由回复，直到3月27日，再次和供应商沟通，供应商回复，这个订单最终退款情况是：退其中一人的全部费用以及一人迪士尼的门票钱，相当于酒店钱我的这一部分是完全不给我退。由于迪士尼的有官方出台的退款说明，所以供应商可以给我退款，但酒店这部分他给的回复是因为政策没有支持，所以不给我退款。，能给我朋友退全款。但换一个角度想，因为疫情的严重性，根据国家出台的政策，酒店方应该是会答应退款的，我和朋友的是双人房，既然我朋友都可以退掉，为什么我的酒店钱就没得退呢？这合理吗？