留学中介退费问题：因疫情影响委托人希望退费

因今年疫情影响，委托人决定不出国留学，希望留学中介全额或者95%退还中介费用。
   中介所有服务内容进度仅仅做到了2篇文书的书写，和发送相关材料要求清单。
   委托人因疫情影响无法进行相应考试，计划申请的学校针对疫情做出了相应的应对措施（如：无需语言考试成绩申请），但是没有任何机构、政府、或者个人可以保证疫情这类不可抗因素的影响时间和程度，现在选择出国的话：1、作为中国公民不响应国家政策；2、自身利益受损。
   中介主张按合同办事，不是不可抗因素是委托人自身原因，不予退款。希望委托人消费同等金额的其他服务，或者将费用转让给他人。

备注：1、委托人主张事因为不可抗因素，一定要拿到退款。
      2、付款后委托人向中介要求过一次寄送发票，中介给出理由：因涉及退费条款，申请上 学校后才能开具发票。
      3、异地：委托人在江苏南京；中介在广州。通过微信联系。