学慧网以虚假承诺欺诈学员签署协议推诿不兑现课程京东小二态度恶劣公然偏袒工商部门不采集学员举证维护商家

大律师，您们好，
我因去年做了开颅手术，现在其它基础病和继发病，加上我八旬老母也是多种慢性病缠身，为了响应国家对健康普及的政策，更是想通过学习【健康管理师】课程，为的是能够通过系统的专业的学习能够科学地管理好自己的健康。
通过一些了解我报名参加学慧网【健康管理师】VIP通关班，通过京东下单后查网上对该校评价有所顾虑，犹豫着不签署协议，校方为促成我签署协议，通过解释和承诺打消我的顾虑从而签署协议，协议后校方推诿着不兑现校方着重宣传且在VIP班才有的亮点课程---实训实操课程（我是冲着这一亮点才考虑参加这个学校的学习的），想取消订单退学商家说按协议要扣15%注册费，因商家不信守承诺才第一时间决定取消订单的，且我都参加任何课时学习，对此有异议。并且我有协议前校方承诺的“实训课程”签署协议成为正式学员后就兑现及“随时可以退款，只扣课时费，其它不扣”的会话记录等证据，这是比较明显的在“被利诱，欺诈的”的前提下签署协议的，且卖方不能及时交割全部的出卖交品，应系无效的交易协议。我先通过京东申诉，但遇上那个京东申诉介入的小二是一个主观不顾申诉规则且主观独断的家伙，不能主持公正公允，公然的语气和言辞进行偏袒，叫嚣商家是否有违反合同他不管，它代表京东就这么判决的，你不服可以走消协或上法院打官司，此家伙我将再另行重点追究。 
我通过电话12315异地投诉到消协，被转工商回复说，他们主张按商家要求扣15%退费，让我接受，并且从流程上都没给我提交申诉文字和相关证据的机会，更没有顾虑上我提出的“签署协议的前提有欺诈情节，法律程序应属无效”的辩护和抗议，工商部门解释说他们的职能和权限只能负责协调，管不上判责处理，若不服让我们只能走诉讼，请问大律师指迷：从法律流程和工商部门的职能权限范畴是这样界定的吗？
我要通过什么渠道才能不太麻烦的有效维权呢？请大律师们指教，必要时还是想要带病走诉讼讨还公道。