面对网游中强势的开发商，作为弱势的玩家怎样才能维护自己的合法权益？

我是孩子的家长，因为最近孩子玩网游受到不合理对待，权益受到侵犯，才开始关注这方面的问题，细细看下去，越发的心寒：投诉显得是多么的苍白和无力。。现实中，作为消费者面对霸王条款和受到的权益侵犯，还可以举起法律武器来保护自己，为什么在网游中就显得这么的无力？对于网游中使用违法软件的问题，已经是得到国家相关部门和广大玩家的大力支持，可是为什么有关部门，对众多的游戏玩家，在游戏中的合法权益受强势的开发商无情侵犯而一直没有明文的法律的保障？现在的网游越来越多，问题也层出不穷，可是不管怎样，作为消费者的玩家，至始至终处于被无理侵犯权益的弱势定位。不禁想问：中国网游何时还广大玩家一个绿色天空？网游中存在的那么多霸王条款和游戏消费者受到的不公正待遇，难道就没有相关政府部门来干涉吗？反外挂和第三方软件就有相关部门的积极参与，但是游戏消费者这些弱势群体所遭遇的权益侵犯，为什么不能从根源上免除呢？


举例：我孩子上中专了，去年圣诞前和几位同学玩上了倩女幽魂网游，为此几个人前后3个月也充值了400-600元，到前几天通过官方的藏宝阁陆续也就卖了2000多的RMB，就在上个周末孩子从学校回家，发现所用游戏账号给封停，封停的理由是“牟取不正当利益”。我仔细问问情况，并查看倩女幽魂官方的解释，再结合自己孩

子的遭遇，觉得很不平。。给客服申诉，等待24小时，还是已经冰冷的一个回复：牟取不正当利益。。我在倩女幽魂官网发帖请求解释，结果帖子陆续被删。。


现在摘抄官网的条款如下：

开发组

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 发表于 2012-11-8 10:41 | 只看该作者
关于“牟取不正当利益”封停说明：

根据《倩女幽魂》服务条款第7条10款：
为避免破坏游戏的公平性或平衡性，用户同意并理解其只能通过《倩女幽魂》的产品和服务进行正常的娱乐互

动，以及基于该等娱乐互动的需要而于网易公司提供或认可的交易平台上交易游戏道具。除上述情形之外的游

戏道具交易或其他任何牟利情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户利用多个游戏角色以营利为目的交易游戏道具、充当游戏道具交易中介收取中介费等。网易公司有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的相关通行证账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏道具的账号）进行倒扣数值、回收游戏道具、暂时隔离、永久隔离、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，网易公司保留追究用户法律责任的权利。


游戏内什么是牟取不正当利益？
同时符合以下3个因素：
1、在游戏内创建登陆的角色ID数量超过一定数量；
2、在游戏内大部分时间反复完成产出游戏币的获利活动任务，极少参与正常游戏其他行为；
3、以赚取人民币为最终目的。

我在藏宝阁卖钱什么情况下会被处理？
答：藏宝阁是一个官方提供的交易平台，可将游戏内符合规定的获取的游戏币，通过平台进行出售是正常的行

为，若获取游戏币来源不符合规定，那会进行处理的。

是不是游戏里卖游戏币盈利都要处罚？
答：并非如此，前提是角色在游戏中正常体验游戏，并没有进行“牟取不正当行为”，在游戏内有需要出售游

戏币在藏宝阁正常买卖是不会有任何处罚，我们并不反对游戏内的盈利行为，这个是很正常的。

手动跑商或者卖经验书获得游戏币，是否算是牟取不正当利益？
答：只是开启少量的号来手动跑商和练级转经验书卖游戏币，用于满足日常游戏的消耗、或部分进行出售，不

属牟取不正常行为；若开启大量帐号在游戏里纯粹就只是跑商或者卖经验书赚钱，赚取的游戏币绝大部分用于出售赚取人民币，那就属于不正当利益。

大家需要我的时候，我会出现的。
大家不需要我的时候，我也会出现的。
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我想问：

1 角色ID的“一定数量”是多少？合法不合法是不是由网络公司说了算？

2 赚取游戏币怎样才算合法？或者收入超出多少才算违法？（玩游戏不要交网费电费？不要充值？电脑配件不会损坏而更换？ 是不是只能由游戏公司卖60元RMB使用一个月的坐骑？玩家不能正当赚点玩游戏所产生的合理费用？）  

3 再说“牟取不正当利益”，是不是应该出示合理的依据和证据？仅仅一个“牟取不正当利益”，就剥夺了玩 

 家的游戏财富，而没有任何合理的理由和证据。

4 所谓官方的藏宝阁是不是“陷阱”？孩子一直支持藏宝阁交易，其结果就是被封停账号，是不是不应该在藏宝阁进行交易，否则怎么会引起关注而封停？不是说藏宝阁交易的物品全部经过考察期才能交易的，既然是通过考察期，请问怎么又成了“牟取不正当利益”？

客服的回复是：判断牟利的标准的内部资料，内部标准是无法告知游戏玩家。。。。。。