验房时发现地暖管破裂由谁负责？我该怎么办？

律师，您好。这几天我一直为此事烦心。我在本地小区买了一套新房，在交完房款及维修基金后验房时，地暖打压漏水，发现地暖管有一处人为的损坏破裂，在与售楼处和物业交涉后，他们称，地暖是因为房主一次性全额付清房款，开发商赠送的。而且地暖管是人为损坏不属于施工质量问题，但地暖管破裂处是因为地暖垫层没把地暖管盖住，而让人为损坏。并在私下也给我说该小区有几十户都出现这种情况，是一些施工人员干的没被抓住。我要求更换但物业只同意维修而不给更换，并说此事与开发商、物业无关，我说维修后要开发商出具如若干年后漏水造成的损失由他们负责的书面材料，他们说不会出具。把责任推给地暖商，只会让地暖商给我出具地暖修复处保证五十年的材料。可我买房是在开发商处买的啊！我该怎么办？我能要求更换吗？能向哪些政府部门反映解决呢？