该问题已关闭

由于航空公司票号出错导致原定航班不能正常值机，涉及到二次购票的报销赔偿问题

上海 08-12 17:34 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(5)

在飞猪上购买飞机票，也有航空班次信息的短信，但是当天我去机场，柜台查询我的订单，显示我的票号信息错误，然后我联系飞猪后台，后台经确认，的确与其他人的身份信息串码，导致我该般飞机没有正常值机，然后飞猪承诺我重新购买机票，并报销两张机票，包括原来作废的机票，当天由于天气原因，迟迟不起飞，耽误我一天的时间，这个涉及到正规平台的出票，以及航空公司的出票信息，涉及到两张车票，以及我反复跟双方确认的经济纠纷，精神赔偿，怎么索赔？

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
电话：13723729928（微信同号）
1838147积分

回复时间： 2020-08-12 17:42

无法协商，可以投诉或起诉。

[上海-长宁区]
徐荣康律师 VIP
电话：15021871079
1021134积分

回复时间： 2020-08-12 20:41

这是可以诉讼解决的

[上海-黄浦区]
方乐律师 VIP
电话：13046649906
63614积分

回复时间： 2020-08-13 14:43

你好，情况比较复杂，有三方：你，飞猪平台和航空公司。1、主要问题出在飞猪平台，因为信息登记错误导致你无法正常值机。现在经过协商退赔给你了。第一阶段是协商完成的。2、天气原因，迟飞耽误你的行程。这个还是飞猪造成的，因为天气原因是不可抗力，无法追究航空公司的责任。第二阶段未协商。
综上，你可以先协商要求飞猪平台赔偿你当天由于延误造成的经济损失和精神赔偿。如果协商不成，你再考虑起诉。如果你方便，可以让我了解更多细节，我可以帮你拟定一份赔偿报告，为你下一阶段的谈判提供帮助。希望能够帮到你。