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手机偶尔自动关机

陕西－西安 04-17 10:51 悬赏 5 发布者:wh123w…… 给我留言回答:(5)

京东刚买的手机，偶尔自动关机，售货员告诉我，要先去维修中心进行检测后，由维修中心负责更换。我于是找到该检测中心，然而耽误了半天的时间得到的检测结果却是：手机检测无故障。我再三向工作人员说明死机的事实，但他们说：“我们现在看不到死机的情况，不能判定故障原因。”手机的保修手册上明明写着从购买之日起15天之内，若出现非人为损坏的性能故障，可享受免费换机服务。不幸的是，我购买的手机明明出现了故障，经检测却是没有问题。手机偶尔出问题能检测出来吗

问题补充：

售后拒绝开检测单，而且擅自维修，京东规定，没有检测单，拒绝退货

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[陕西-西安]
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回复时间： 2013-04-17 12:13

找销售者或者生产商协商处理

追问：

售后拒绝开检测单，而且擅自维修，京东规定，没有检测单，拒绝退货

回答：

一般智能机普遍有这些情况，再使用看看

追问：

经常自动关机啊，刚买的新机

回答：

那可以试着向消协反映
实在不行，可以起诉维权

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2013-04-17 12:31

有可能是电池电源接触不好。

[陕西-西安]
张宇琪律师
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回复时间： 2013-04-17 14:56

可以就此问题向消费者协会反映。

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2013-04-17 15:21

你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
以上回复，如还有疑问，可随时来电咨询。。

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2013-04-17 23:58

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

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