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去年在网上买了个手机，近期坏了，要去换屏 被告知 ，这个手机是翻新机
上海－普陀区 11-14 20:12 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(7) 去年在网上买了个手机，近期坏了，要去换屏 被告知 ，这个手机是翻新机，已经和淘宝沟通过了，也找了12315，
现在有几个情况：
1、12315找不到他人，他淘宝上的注册地址是在广东省普宁市，但地方是空的，12315打他电话，他说他在深圳 ；
2、深圳也说不行，因为我现在只有他的名字身份证号以及电话号码，不知道他的商铺地址，我不能维权
3、淘宝也说不行，因为翻新机 不算假货，只算与商品描述不符
请问这种状况下 我该怎么维权呢
现在有几个情况：
1、12315找不到他人，他淘宝上的注册地址是在广东省普宁市，但地方是空的，12315打他电话，他说他在深圳 ；
2、深圳也说不行，因为我现在只有他的名字身份证号以及电话号码，不知道他的商铺地址，我不能维权
3、淘宝也说不行，因为翻新机 不算假货，只算与商品描述不符
请问这种状况下 我该怎么维权呢
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- 方乐律师 VIP
- 电话：13046649906
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回复时间： 2020-11-14 21:55
你好，建议联系店家处理，如果不能处理可以申请平台介入，具体情况可以电话咨询我
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回复时间： 2020-11-15 16:02
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回复时间： 2020-11-15 18:51
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依身份信息向法院起诉
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- 崔增苗律师
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回复时间： 2020-11-18 12:15
你好，建议联系店家处理，如果不能处理可以申请平台介入，具体情况可以电话咨询我
建议。
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- 郭庆梓律师
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回复时间： 2020-11-24 15:13
你好，可以直接起诉对方，然后申请平台介入，若想详细了解，可以电话咨询，为你详细解答，提供最佳的解决方案。希望我的解答可以帮助到你。
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