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诉讼培训机构

北京 04-24 15:20 悬赏 25 发布者:roae_l…… 给我留言回答:(3)

律师，您好！
我在*报了一个网络培训自考班，四月份我把报考费交给了他们，但是由于他们工作人员的失职没有给我报上对我造成重大损失，他们承诺赔偿我三倍的报考费！我因为不想浪费时间和他们纠缠就同意了！
但是4月21日我在看一门课程的视频时，发现他们的视频第13节和第14节衔接不上漏掉了很多内容，当时就给他们的客服打电话，他们客服说帮我看看知道第二天也没有给我回复，我又打电话让他们的投诉部门给我回电话，他们也没搭理我，今天我又发邮件给他们的投诉部门依然没有得到回复！下面是我给他们发邮件的内容：

*投诉处理人，您好！

我已于4月13日去贵司办理退换报考费事宜，但对于办理过程非常不满意。首先投诉中心并没有提前与服务部门沟通好，我到达林达大厦6层时工作人员并不知晓此事，现场合适不仅让我等了很久，还合适不清楚，说你们的系统只显示我商务交流一科没有报上，明明是4科全部没有报上。我很奇怪你们的系统为何这样显示，是想隐瞒什么事实还是工作疏忽呢？在4月13日办理的过程中我忽然想到了万一明年的4月份考试教材换了怎么办？就和你们的办理人员说:“麻烦请你们的投诉中心的工作人员给我回个电话，我还有一些问题要了解”结果截止到今天我没有接到你们的任何电话。
本来这次的考试你们没有给我报上对我造成了很大的损失，经济上的精神上的，这次考试不能参加这个证对我来说已经没有意义了，但是介于你们处理投诉的人的态度还算好，也不想太较真，就想着算了，虽然这个证这次用不上了，但是考了对自己也没什么坏处。就在上周末我在看商法的视频时发现第13节只有两分钟而且和第14层断层中间漏掉了很多内容，当时给你们客服打电话他说帮我看看，等到第二天也没有给我回复电话。我很生气的给你们客服打电话要求他转告投诉中心给我回复电话，到今天任然没有接到你们的电话。
。对此，我对*已经完全失去了信心，你们的工作人员没有任何责任感和职业道德，现在郑重像你们提出退还我学费的申请，请你部门尽快处理并回复！谢谢！
他们一直不回复，我想起诉*要求他们退换我所有学费，并赔偿损失，不知道有没有胜算的可能？

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2013-04-24 15:19

您好！您可以与对方协商！协商不成的话，您可以起诉

追问：

他们现在根本就没人搭理我，我就想知道如果起诉他们胜诉的可能是多大？

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-04-24 15:49

协商不成，可以起诉。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-04-24 17:14

对方存在违约行为，你可以要求退还没有使用的学费，并追究其违约责任。
一般情况下，违约责任通常表现为两种形式，一种是按照合同约定要求对方支付违约金，另一种是要求对方赔偿你因此造成的直接经济损失。违约金和直接经济损失只能主张一项，不能同时要求双份赔偿。
那么对于违约金来说，数额应当以合同约定的数字为准。按照法律规定，违约金数额不得超过实际经济损失的130%，超出的部分无效，违约金约定的数额过高的，违约方可以要求适当减少。如果合同约定了违约金，那么你可以根据合同约定主张，如果合同没有约定违约金数额的，你只能主张赔偿因此造成的直接经济损失。
对于直接经济损失来说，这个损失的项目和数额，是需要由你方来举证的。基于谁主张谁举证原则，能够证明因此遭受的直接经济损失的项目和数额即可。

胜诉率这个问题没法回答你，我只能给你说如果证据齐全胜诉的可能性较大。一个案件能不能胜诉不是律师说的算，要看案件详情、双方证据情况、诉讼技巧、法官的认定与判决，这是一个综合因素。如果有哪个律师给你说这案子肯定能赢，那一定是为了骗你钱。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

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