暖宫贴院方使用过失造成灼伤

家人在广西百色市人民医院妇产科剖宫产，手术后医生使用某品牌暖宫贴，直接贴于肚脐下皮肤上超24小时，造成皮肤灼伤，面积达50cm²。在处理灼伤过程中又出现技术过失，不正确、非专业的给药导致患处反复渗液，呈加重趋势。后虽请烧伤科医生治疗，但留下疤痕已经明确，需后续治疗。4月10日入院，至今天（5月4日）仍未能出院。在月子期间，心情因此极度抑郁和消沉，母亲寸步不敢离，父亲往返于住所和医院之间持续陪护。新生儿持续暴露在嘈杂和存在交叉感染的医院环境里，身体健康受到威胁。从环境、营养、心情、家庭和睦以及正常生活方面均受到严重影响。请问专家，这种情况我应该怎样处理？从哪里切入？与谁怎样进行协商赔偿？有无大体数额？回复为盼，万分感谢。