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北京望京小街天工社欺诈消费者，退货不退款

北京 12-11 17:49 悬赏 20 发布者:ask202…… 给我留言回答:(13)

您好，律师，我于9月中旬在望京小街天工社买了一个4000块的手办，然后托德邦快递邮寄到家里，手办德邦给保价了4000块，但是当我拿到手办的时候发现底部已经断裂，手办在运输途中遭受到了不可逆的断裂伤害。我遂将手办寄回给商家并要求退款，然而商家与物流公司迟迟没有谈妥保价赔偿事宜，商家要求德邦物流赔偿1500元，然而德邦物流只肯出500元，导致现在手办已经寄回给商家，然而我迟迟没有拿到手办的退款，因为商家说要德邦快递先付了1500元保价赔偿费给商家后，才会把4000元的退款费给我。这件事从9月中旬开始到12月多了，一直没有得到解决。而且现在我这边也已经同意说给商家1500，让他直接退我2500就行，其余的物流退款我可以跟物流商量，但是商家一直在逃避退款，说什么老板给他，他才能给的话，他就是老板。不退给我们钱。请问这种怎么处理商家？

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回复时间： 2022-12-11 17:51

可以起诉

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你好！可以投诉。

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回复时间： 2022-12-11 17:58

你好，无法协商，可以起诉解决

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回复时间： 2022-12-11 18:41

协商不成的只能诉讼解决

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回复时间： 2022-12-11 20:09

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回复时间： 2022-12-11 21:05

可以投诉，要可以起诉解决联系我，教你怎么做

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回复时间： 2022-12-11 22:52

你好，如果是虚构事实的话可以要求停止侵害返还财产赔偿，也不是他想怎么样就怎么样。

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回复时间： 2022-12-11 22:56

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回复时间： 2022-12-12 10:48

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。