用户账户被美团优选以退款异常为由，强制限制下单。无法下单。导致账户里的优惠券和红包都过期

用户账户被美团优选以退款异常为由，强制限制下单。无法下单。导致账户里的优惠券和红包都过期。用户为美团优选的正常下单用户，所有的退款订单都是用户找美团优选的在线客服，说明退款的理由，并按照美团优选的在线客服的要求，上传了证明照片，然后由美团优选的在线客服申请退款，团长审核的，完全正常的退款流程，符合美团优选的规则。都是正常的退款，都有正当的理由。美团优选系统胡乱无理的简单粗暴的乱限制用户账户，严重影响用户的正常购买下单。用户多次致电美团优选的客服电话，人工客服多次承诺帮助用户恢复正常，却屡次都无果。可以起诉平台恢复账号正常吗。