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21年8月14日通过掌门优课app订购课程金额99元,之后未
河北-石家庄 08-07 13:05 悬赏 0 发布者:微网用户 回答:(6) 21年8月14日通过掌门优课app订购课程金额99元,之后未上课要求退费 21年8月14日通过掌门优课app订购课程金额99元,之后未上课要求退费,与对方联系同意退款至今未到账,每次联系客服都是退款人数多,需要排队。现在连APP都无法登陆。多次通过12315平台多次投诉无果(但由于近期被投诉人处理退费业务量过大,被投诉人正在按照用户申请退费的日期进行排队处理,请确认已按照该公司的退款流程完成操作并耐心等待)已经2年多了,多次联系网购客服和通过12315,都是一样的结果,请问有什么相关的法律法规
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