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淘宝订单纠纷
湖南－长沙 05-25 18:00 悬赏 0 发布者:不忘小时光 给我留言 回答:(0) 您好，情况是这样的，我是淘宝的卖家，2010年1月有一买家在我们店铺购买一个9.9包邮的产品，填的香港的地址，我们当时就有说明包邮不包括港澳地区，买家属于同行恶意下单，一直不肯退款，联系也不回复.订单一挂就是三年，我们没办法了，订单标记了发货，准备确认后把款退还到买家支付宝，但标记发货后买家就出现联系我们要告我们虚假发货，等确认收货就进行公诉.我想请问下，这样的情况，我们应该采取什么措施？或者买家公诉的话我们是否在理？
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