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请教诸位律师：我该如何维护自己的权利
05-26 09:24 悬赏 0 发布者:znm888 给我留言 地区:上海－长宁区 回答:(5)
我今年67岁，退休。1月，我在国美中山公园商店购买了一台海尔二门冰箱，是给儿子结婚使用的，由于当时房屋在装修，直到三月才请国美将冰箱送到新房，并且请他们帮我调试好。当时送货人员（三个）曾经明确告知我：就这样开着，如果有什么问题，三个月内可以免费退换。
5月18日，我发现冰箱温度异常，就打电话给海尔售后服务部，他们要我自己调试（在电话中指导），没有用。我再打电话给他们，约好21日他们上门检修。（因为那里是我儿子新房，儿子结婚在6月，装修好后暂时那里无人居住，我居住处离
5月18日，我发现冰箱温度异常，就打电话给海尔售后服务部，他们要我自己调试（在电话中指导），没有用。我再打电话给他们，约好21日他们上门检修。（因为那里是我儿子新房，儿子结婚在6月，装修好后暂时那里无人居住，我居住处离
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 何峤巍律师
- 电话：18710111423
- 135895积分
回复时间：2013年05月26日 09时26分
去消协投诉
追问：
是上门还是书面的，要准备什么材料吗？
回答：
都可以呀。您年纪大了，书写如果有困难，在身体状况允许的情况下，可直接去消协投诉
提问者对最佳答案的评价：
谢谢各位律师，对于你们能在第一时间给我回答，深深地表示感谢！昨天，他们已经帮我更换了冰箱
其它答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-05-26 09:34
协商不成消协调解，一般能解决
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-05-26 09:35
去消协投诉。书面、打电话都可以。
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间： 2013-05-26 10:01
拨打12315电话投诉。
- [上海-普陀区]
- 袁文祥律师
- 69157积分
回复时间： 2013-05-26 10:53
消协投诉！如需了解和帮助可与本律 师联系或面谈！
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