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购过程中店家隐瞒信息
05-27 15:45 悬赏 10 发布者:305591…… 给我留言 地区:北京-海淀区 回答:(6)
今年5月24日,我到商贸有限公司所属的商店,为朋友购买手机。原本想买一部联想p770手机,但是店员推荐另一款三星i8258,因为外观上还不错,所以,我决定了解一下,于是,我用自己手机上网想查询一下网商价格以及机器具体配置。京东报价979,它的价格1199.因为之差200元,出现问题的话也比较容易和实体店沟通,于是,我决定买这款。店员说,你先去交钱,我给你开收据,然后拿真机和机打发票。
我交钱后,她给我拿来一张收据,我看了看上边的机器型号以及价格,就签字了,但是上边标注有参加“直降”活动的字样,因为她之前没和我说过任何相关信息,我还以为与我关系不是很大,只是店家的促销行为。没过几分钟,店员过来向我索要身份证,说是办理售后,但我当时没带,她又向我索要现在的手机卡。我把自己手机SIM卡给了她。两分钟后,她又回来向我问,使用者手机业务和套餐的信息,说是有最低消费。但是在此之前,她连有这个活动的事都没向我提起过,而且,怪我没有问收据上所写的“直降”活动的事!
由于是我帮别人买手机,所以,对这些信息不太清楚。我向她要回我手机卡想打一下电话核实,也被告知现在不能给我。因此,我不愿意要这款手机。当我提出不想要这款手机时,店员态度十分恶劣。钱交了,消费者就要当孙子了?
这时候,她们有一位自称是销售组长的人,过来和我谈论此事,并承诺找一款配置,价格差不多的,但是没有最低消费的手机。我见他们根本就不愿意退款,与其争执,不如,找一款合适的手机。但是她拿过来的手机不是杂牌机就是超过我预算很多的手机。最后,她拿来了一部联想A390手机,说是新款。但是当我问起配置信息时,她也是避重就轻,说好用就行了,并赠送了一张8GB金士顿TF卡,和两张手机贴膜。因为我不了解这款机器,她也没有说太多相关信息,因为我不太懂手机,从网上看的话,比我问她要全面很多,所以我还是想要回我的SIM卡,想上网了解一下。但是还是以正在入网办理保修为由拒绝。
因为是周五,正常工作日,我是请假出来的,虽然不太想要,但总不能钱交了,什么也不拿就回去工作呀。在这样的情况下,我便拿着联想A390离开了。回去后,我在网上看了一下资料,这款手机并没有开始说的那种配置,而且,网商报价基本上是在450到700之间。看到这个结果我很生气,感觉自己是被套进他们的局里了。
我交钱后,她给我拿来一张收据,我看了看上边的机器型号以及价格,就签字了,但是上边标注有参加“直降”活动的字样,因为她之前没和我说过任何相关信息,我还以为与我关系不是很大,只是店家的促销行为。没过几分钟,店员过来向我索要身份证,说是办理售后,但我当时没带,她又向我索要现在的手机卡。我把自己手机SIM卡给了她。两分钟后,她又回来向我问,使用者手机业务和套餐的信息,说是有最低消费。但是在此之前,她连有这个活动的事都没向我提起过,而且,怪我没有问收据上所写的“直降”活动的事!
由于是我帮别人买手机,所以,对这些信息不太清楚。我向她要回我手机卡想打一下电话核实,也被告知现在不能给我。因此,我不愿意要这款手机。当我提出不想要这款手机时,店员态度十分恶劣。钱交了,消费者就要当孙子了?
这时候,她们有一位自称是销售组长的人,过来和我谈论此事,并承诺找一款配置,价格差不多的,但是没有最低消费的手机。我见他们根本就不愿意退款,与其争执,不如,找一款合适的手机。但是她拿过来的手机不是杂牌机就是超过我预算很多的手机。最后,她拿来了一部联想A390手机,说是新款。但是当我问起配置信息时,她也是避重就轻,说好用就行了,并赠送了一张8GB金士顿TF卡,和两张手机贴膜。因为我不了解这款机器,她也没有说太多相关信息,因为我不太懂手机,从网上看的话,比我问她要全面很多,所以我还是想要回我的SIM卡,想上网了解一下。但是还是以正在入网办理保修为由拒绝。
因为是周五,正常工作日,我是请假出来的,虽然不太想要,但总不能钱交了,什么也不拿就回去工作呀。在这样的情况下,我便拿着联想A390离开了。回去后,我在网上看了一下资料,这款手机并没有开始说的那种配置,而且,网商报价基本上是在450到700之间。看到这个结果我很生气,感觉自己是被套进他们的局里了。
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 电话:
- 208382积分
回复时间:2013年05月27日 15时58分
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可收集证据用法律手段维护自己的合法权益。具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
提问者对最佳答案的评价:
thanks!但是,消协说是价格问题,他们受理,价格问题要向管价格的部门反映。。。
其它答案
- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 276273积分
回复时间: 2013-05-27 15:56
直接向消协投诉处理。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2013-05-27 15:58
你好,建议向消协投诉解决
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2013-05-27 15:59
协商不成可以向消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-05-27 16:08
可以向工商部门投诉。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间: 2013-05-27 16:39
向消协投诉
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