建筑地各买卖纠纷

您好，我是湖南省临湘市普通居民，现遇到一起土地买卖纠纷，我个人认为是（市城建投）不作为导致。具体情况如下：2006年属我市政府控制的一房地产公司征收临湘市莲花溏村一块地皮，并向购买都承诺当年可以建房。我父母申请向该公司购买一地皮价值6万左右，包括房屋准建相关手续费都已经全部交清，但后来得知该公司跟莲花溏村两户居民没有达成协议，导致到现在我们在这购买地皮的百姓无法动工建房。之后该公司合并到市城建投，该局局长承诺一定会处理好此事，并说出：“不处理好此问题就不当局长”的话来安抚买地者。但该局长现在已经调走无人接手此事。由于此事一拖再拖无人过问处理此事，导致我们购房者苦等了7年之久。最段时间再次到城建投询问此事，工作人员态度恶劣，口出恶语让人无法忍受。

我想请问遇到此事是不是职能部门不作为，通过怎样方式处理此事？此事急、急、急希望早日给予指导处理。