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在京东上买的平板电脑坏了，他们现在不保修！！具体情况如下
北京－宣武区 05-30 14:06 悬赏 0 发布者:路人鸽 给我留言 回答:(7) 在京东上买了款平板电脑，用京东的快递送到他们的售后部门！！他们说屏幕有裂魂，右下角有碰伤，不给与我维修！！我邮过去的时候屏幕没有坏的！我打她们的客服她们说她们员工看错了！屏幕没有裂痕！并承诺不给于我维修！一个星期后我打电话确认是否维修或者修到什么程度了！她们说维修！让我耐心等待！过了几个小时她们的客服又打电话说不维修了！！现在我觉得她们的处理我很不满意！不知道怎么用法律维护！
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2013-05-30 14:36
您好，协商不成可以到消协投诉
追问：
已经协商 他们说我的平板有磕伤所以不修，让我自己联系昂达的售后！主要是她们承认帮我修了 怎么能突然变卦呢
- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 276273积分
回复时间： 2013-05-30 14:10
如果在保修期内商家有维修义务，否则你可以向消协投诉，如果超过保修期那么商家可以拒绝维修。
追问：
已经协商 他们说我的平板有磕伤所以不修，让我自己联系昂达的售后！主要是她们承认帮我修了 怎么能突然变卦呢
回答：
既然不符合维修条件，那么你只能自行维修了
追问：
因为在她们商品售后服务那栏没有写碰伤不修啊
回答：
现在有了，且通知了你
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2013-05-30 14:16
你好，建议投诉解决
追问：
已经协商 他们说我的平板有磕伤所以不修，让我自己联系昂达的售后！主要是她们承认帮我修了 怎么能突然变卦呢
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间： 2013-05-30 14:21
你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，
追问：
已经协商 他们说我的平板有磕伤所以不修，让我自己联系昂达的售后！主要是她们承认帮我修了 怎么能突然变卦呢
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2013-05-30 15:08
你好，可以到消协投诉或者向法院起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-05-30 15:09
可以向消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2013-05-30 22:16
向消协投诉
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