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淘宝过了15日维权期后，该如何维护消费者利益，进行投诉

江苏－苏州 06-02 21:44 悬赏 0 发布者:可乐2009 给我留言回答:(4)

我在淘宝上买的东西因为质量问题，但是掌柜答应给我换货物和赔偿，我问他需要点延迟付款吗，回答我不需要，后来一直慢慢敷衍我，直到15日后，再也不理会我的问题，也不履行他的承诺，我的商品价值1600，我如何维护我的消费者利益

问题补充：

我打了淘宝客服的语音电话，她也说我已经过了申请售后，让我直接联系卖家，但是卖家不理我，也不接我电话

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[广东-东莞]
谭海波律师 VIP
电话：13929419720
385685积分

回复时间： 2013-06-02 21:48

直接后台投诉维权就可以了
然后打电话到淘宝备案。。
给淘宝小二说明情况

追问：

我打了淘宝客服的语音电话，她也说我已经过了申请售后，让我直接联系卖家，但是卖家不理我，也不接我电话

[湖北-武汉]
蒋艳超律师 VIP
电话：13720286680
348265积分

回复时间： 2013-06-02 22:20

可以投诉

追问：

我已经打过淘宝客服，对我说过了投诉维权期，让我找卖家协商

回答：

那先协商协商解决不了假如数额比较大可以通过法律途径解决

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-06-02 22:02

可以投诉或起诉。

追问：

起诉那是得上法院告他吗，卖家是杭州的，我是常熟的，投诉现在的问题是淘宝网也不受理过期投诉啊

回答：

可以起诉。

追问：

是直接在常熟起诉杭州的卖家吗

回答：

可以在常熟起诉。

追问：

起诉费用贵吗？我怕到时候追债么追不到，还浪费时间和起诉费

回答：

由你自己决定。

[江苏-苏州]
江苏容睿律师事务所律师
207017积分

回复时间： 2013-06-03 22:52

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