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京东商城不给退货
辽宁－沈阳 06-24 23:16 悬赏 0 发布者:小乖0423 给我留言 回答:(2) 洗衣机送来的时候送货员打开外包装，让我确认产品是否有磕碰，然后确认签收，签收之后还没安装，包装也没丢！但家人已经买了另一个，所以就跟京东申请退货，但京东说拆了包装，影响它们二次销售，不能退货，这合法嘛？
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2013-06-24 23:18
如你所述属实，不会退货。
追问：
为什么呢？京东承诺七天无理由退货，我并没有使用，也没有安装，怎么影响它二次销售了呢？因为外包装打开的话，我不确认东西也不能签收啊，而且包装是送货员打开的！
回答：
打开时给你验货，货物没有问题，应该接收。
追问：
货物没有问题，我也是签收了！那退货为什么不行呢？京东说因为外包装打开，这个理由合理？？我不懂的是，并没有使用，怎么能影响他二次销售？
回答：
建议协商解决，只提供法律建议。
追问：
那如果协商不成，京东不给退的话，我投诉给消协，会受理嘛？
回答：
会受理，但不会解决。
追问：
额.....好吧，谢谢你！
回答：
不客气。
- [辽宁-沈阳]
- 马军烨律师
- 96509积分
回复时间： 2013-06-25 05:20
您好，
如有七天内无条件退货的承诺，应该退货。
如有七天内无条件退货的承诺，应该退货。
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