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阿里巴巴购买了500件t恤，尺码和商家描述不一致，可以退货吗
06-27 00:35 悬赏 0 发布者:test@o…… 给我留言 地区:上海－黄浦区 回答:(4)
阿里巴巴购买了500件t恤，买回来后发现尺码和网上描述的不一致，标准误差1-3厘米长度小了3厘米，胸围小了6厘米。图片已经上传上去要求退货。阿里巴巴客服告知要全部退货需要提供20%货的测量证据才能全额退款，并让我录制货物的测量录像。 我计算了一下500件的20%是100件，从拆包到测量到封包一件预计1分钟，也就是得花2个小时。这样合理吗？如果我手上是5000件衣服那是不是不良商家卖出货，我想退货就得花2天时间去测量做录像这不是浪费别人时间嘛。目前的解决方案是商家要求退货打8折，最后由客服介入调解后打8.5折。但想来想去不服气，商家的商品有问题让我花时间去测量，不然就损失有这种事吗？
问题补充：
商家现在根本不愿意协商，通过阿里旺旺上找他谈，他不理不睬。
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2013-06-27 08:53
与商家协商
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-06-27 10:34
你可以起诉要求商家赔偿，如果确实是产品质量问题，你可以获得全额退款并要求对方赔偿损失。
- [上海-杨浦区]
- 王晔律师
- 133582积分
回复时间： 2013-06-27 10:52
可以起诉，要求商家赔偿，如果确实是产品质量问题，你可以获得全额退款，并要求对方赔偿损失。
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