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买了一部手机 但手机发烫 今天第七天 我想退货 但卖家不退 我应怎样维权
陕西-咸阳 07-02 20:43 悬赏 5 发布者:114401…… 给我留言 回答:(4) 先买了一部手机 但那手机发热 我要求退货 但他不退就给我换了另一款机子 但这手机又发热而且很严重 我应怎样做
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-07-02 20:53
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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- [云南-昆明]
- 许传中律师
- 93487积分
回复时间: 2013-07-02 20:59
你好,打12315
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-07-03 12:34
先调换,如还是那样,可以起诉要求对方退货。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-07-03 15:54
可以到有关部门鉴定是否是质量问题,如果是,可以退货。
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