维权

这件事发生在市北

我花了整整两天时间在IT卖场参加活动，中奖了，奖项是花十块钱买一个价值一百五十元的无线鼠标，买回家一看鼠标都长毛了，我打了12315，接着我就拿回去找他。商家说我是花十块钱买的，只能退我十块钱。因为收据是一百五的，我想要一百五十块钱，我就找商场的商服和客服说是一百五买的，结果商家还是说给我退十块钱。工商调节的时候说要商家提供我是十块买的证据， 商家说可以调商场的监控录像，结果调解中断，商家去找监控录像了。中奖卷上都应该填上中奖人信息，说实话，“我很确定那些交给商场的中奖券里根本就没有写我的个人信息”，也就是说如果找证据的话在奖卷上根本找不到我的信息。可是任我再三向工商说明查查对我有利的中奖卷的中奖人登记信息，工商和客服都不原意去查，说奖卷底子在账务那压着，这算不算失职或渎职呢，而是只让商家去查只对商家有利的监控录像。其实商场的商服和店家已经在之前去查过奖卷的底子，根本没查到什么，回来冲着客服摇了摇头，从那以后只要我提到奖卷的事他们就故意转移话题，工商也是。故意不去查奖卷，他们是在拖延时间等待奖卷丢失，到现在也没有查奖卷。

我不想大热天的来回跑了，到了下午就找到商家说换一个就行了，商家说换货要更换收据，可能是因为我当时急着回家，我就把收据给他了，结果她给我了一张十块钱的收据，这是当着商场客服的面进行的。我听说这样可以告消费者诈骗，是么，那么我的那张一百五十元元的数据会起什么作用呢。
像我参加的这个活动我中奖后，交纳十元钱后，剩下的一百四十元由商场补贴给商家，然后你就可以拿到价值一百五十元的商品。
我需要法律援助