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在中关村买到山寨手机，有什么途径解决?
北京－朝阳区 07-15 10:30 悬赏 20 发布者:fionah…… 给我留言 回答:(4) 昨天在中关村E世界买到2部山寨机，买的时候商家并未告知是高仿或是改版机，回家后发现有问题，在和真机比对后怀疑是高仿机，于是又回到商铺，询问商家为什么该有的功能和软件都用不了，商家以这是改版机没有这些功能为由搪塞，并且不能退货，可以换款，或者是加钱换真机，然后说因为临近下班，经理都不在，仓库门也关了，她做不了主，让我们第二天再去。回去后我们就把两款手机的问题罗列，还有昨天要求退款的全程录音今天再去处理。
想咨询一下，有什么途径可以把这件事情顺利解决?
凭我们手上的证据和素材，除了消协以外可以报警或者提告吗?胜算的几率大吗?
除了退款/换真机，我们可以要求什么赔偿吗?
想咨询一下，有什么途径可以把这件事情顺利解决?
凭我们手上的证据和素材，除了消协以外可以报警或者提告吗?胜算的几率大吗?
除了退款/换真机，我们可以要求什么赔偿吗?
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2013-07-15 11:10
您好，协商不成可以起诉
追问：
有哪个法律条款能给我帮助吗
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-15 12:31
可以起诉维权
追问：
今天下午就要去了，是直接起诉吗?还是去消协投诉?他们会处理吗
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2013-07-15 16:45
对方存在虚假销售，可以向消费者协会投诉，可以要求解除合同也可以要求返还价款还可以要求换真机，如果确定是虚假销售的，还可以获得价款的双倍赔偿。协商不成的还可以起诉到法院。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2013-07-15 23:27
可以先与对方协商，协商不成可以到法院起诉。
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