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关于地板退货
重庆 07-31 17:35 悬赏 0 发布者:watt11…… 给我留言 回答:(1) 参加大自然举办的万人终极疯抢会,订了40平实木,40平强化,付了部份钱,单子写的是《专用定货单》,有订单时间,未写明安装时间,7月13日参加的疯抢会,当天回当地经销店的时候询问过是否可以改成只要一种地板,经销店人员回复不能退也不能换,现致电大自然总部客服热线,客服说在7天之内可以退,可以换,现在已经超过7天,不能退换,我回复,是因为经销店人员没有事先做到告知义务,有7天的时间限制,且当时直接回复我不能退换,现在总部客服意思如果要退可能要扣20%和定金,请问这种情况下,我该怎么维权?谢谢!
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