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在聚齐网购买东西并付了全款,但一直不发货,聚齐网是否构成退货/退款?
贵州-遵义 08-10 03:11 悬赏 0 发布者:隔阂4251 给我留言 回答:(1) 在苏宁易购上[ 0571-6511-0689 ]买了一台前锋热水器,7月10日在苏宁柜台完成了付款,约定7月15日到货,到期没人送货来,我打电话给客服咨询,客服先是说订单异常,需要维护,等了两天以后说维护好了,马上发货,(实际上从我的界面看订单状况从未异常,一直处于支付完成,等待发货状态)。又等了一周,仍然没收到货,再询问客服,答复就都一样了,全是说没货。只能退款。
请问这是否构成欺诈?我怎么保护自己的权益?我有权要求双倍赔偿吗?
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