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保修期相关规定

陕西－西安 08-10 10:25 悬赏 0 发布者:桃之妖腰给我留言回答:(3)

我2012年7月18日购买的LG洗衣机，在今年2、3月份出现问题，洗衣时候会发出类似摩擦的噪音，有录音录像为证。观察了几个月，问题时有时无。6月16号向LG客服提出问题，他们说可能是安装水平问题建议自己观察，随后自行观察了几次，还是有问题，又向客服联系，结果他们说过了保修期，上门服务是要收费的，并且说这个可能是机器磨合问题，建议再自行观察几个月。请问下国家对保修有相关法律吗，究竟是按发现问题的时间为准还是按照保修的时间为准还是按照上门维修的时间为准？

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[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-08-10 10:29

保修期自购买之日开始计算。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-08-10 10:34

应该以双方约定为准确定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。