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淘宝网商店不讲信誉怎么办？

吉林－四平 08-10 12:16 悬赏 20 发布者:我的青青河边…… 给我留言回答:(2)

我在淘宝网健康美旗舰店购买了一个足浴盆，店家承诺坏了不用修，直接换新的。我和店家沟通后把足浴盆邮了回去，可邮回来的却是一个按摩棒，我又找店家开始还回话，后来就不理我了，说什么也不回话。请问我应当怎么办？

问题补充：

淘宝网本身有没有监督机构能解决这个问题？商品本身才二百多元钱，维权成本太高了不划算。

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全部答案

回复时间： 2013-08-10 12:19

建议消协投诉或起诉

回复时间： 2013-08-10 12:54

向淘宝客服申诉。让淘宝公司介入。

追问：

淘宝客服电话无人工服务，按提示输入订单号提示说以经超过九十天过投诉期。而商家广告称终身包换。这就找不到投诉的地方了。

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