消费权益

你好，我的情况是这样的，其实我是在淘宝上下的订单，并且有把钱支付到支付宝上，可是第二天卖家打电话告诉我说她的客服不小心发错了运单方式发成了货到付款，让我在淘宝上申请退款到货了再给快递钱，我当时没有想那么多，以前从来没有遇到过这个情况也没有买过货到付款的货品，就轻信了。。。因为买的是手机就到货是只是简单的看了下外观。等到我用360检测的时候才发现时假货并且电源按键也按不了，货是8.19号下午到货的，大概5.6点是和卖家反馈问题协商后，卖家同意重新发一部正品，到时再把假货还给她，还不是正品的话在两部以前退货，我同意了让她发货时把运单号给我，她也同意了，可是到现在也没有给我运单号，中途我打了不知道多少通电话也发了很多信息，可是他不是忽悠几句就是不接，一直都是说这个原因那个原因，就是在拖延时间，我打电话问过顺丰快递公司是说要签单一星期后才会打款给卖家。也咨询过12315了，可是说要他的详细地址我没有 ，我只有电话和一个姓而已。。。他们是一男一女 
麻烦你了 想我这个情况怎么样才可以要回我的那笔钱呢？