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购买家具与合同不符,如何上诉?
陕西-西安 08-26 17:14 悬赏 0 发布者:bloods…… 给我留言 回答:(2) 本人购买了一款家具,导购人员介绍该家具为全材水曲柳家具,但购买当时合同上并未注明具体的材质及工艺。家具送到家后发现一个门板表面未做上漆处理,并且发现该家具为贴皮家具,联系商家。商家在得知本人想要购买纯实木家具后,前后两次告知本人该家具为內材实木贴水曲柳皮,但內材材质前后不同,本人要求商家在合同上注明具体材质。商家在对门板进行更换时在合同上注明家具的具体材质及工艺。但本人发现注明的内容仍然与实际家具不符。再次联系商家,要求退货,商家拒绝退货也拒绝对问题家具进行部分更换。请问商家是否存在欺诈行为?这种情况下提起诉讼,能否要求商家全额退货?能否要求退一赔一?
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-08-26 19:23
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-08-26 20:04
可以要求退换货,至于赔偿很难。
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