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熊猫电视机在质保期内出现故障，厂家不作为。

北京－昌平区 09-06 08:23 悬赏 0 发布者:144138…… 给我留言回答:(7)

我在今年年初购买的熊猫电视机，在使用过程中出现遥控器对电视机起不到遥控功能，然后使用电视机操作按钮收看电视节目。后来由于误操作，使得电视机被按键锁锁住而不能正常使用。随后我自7月份开始，多次向生产厂家客服反映此事，至今未果。请问律师，现在我应该如何处理此事？

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[湖南-长沙]
周振文团队律师 VIP
电话：15802645148
73410积分

回复时间： 2013-09-06 09:07

网上搜索一下解锁即可。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-09-06 08:25

后来由于误操作，使得电视机被按键锁锁住而不能正常使用，属于你自己的原因，需要付费维修。

[河南-开封]
刘青芳律师
355850积分

回复时间： 2013-09-06 08:38

你好，可以到消协投诉或者直接到法院起诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-09-06 09:26

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

我的补充： 2013-09-06 09:26

诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。