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买的新手机不能用，商家不给退、换，我该怎么办？
河北－石家庄 09-18 23:26 悬赏 0 发布者:李敬芳 给我留言 回答:(1) 您好，我在淘宝网天猫店买的新手机，收货时当场验货，打不开机，物流人员亲眼所见。联系商家让我寄回去，第二天就寄去。他们收到后送去维修，维修网点出具证明，严重腐蚀，报废。商家就把手机和维修网点的证明又邮给我。我要求退或换，商家说是我的责任，我出具了人、物证，淘宝客服也介入了，商家就是不退换。请问我该怎么办？谢谢！
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