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关于售后的问题
福建－厦门 09-22 19:16 悬赏 20 发布者:zys486…… 给我留言 回答:(2) 本人于2011年7月购买一产品,商家提供的《安装（维修）服务单（代收据）》上明示：一、保修期：二年。......四：保修期后，客户只需一次性交纳保费70元，即享受自交费之日起二年内的保修服务，也可选择按次计费服务......（本规定自2010年11月01日起实行）。
现本人拟交70元延保二年，商家以交“70元延保二年”为短期活动为由拒绝本人要求，本人投诉12315，12315进行调解无果，告知本人进行法律诉讼。
本人理解，商家提供的《安装（维修）服务单（代收据）》应视为格式合同，商家拒绝本人要求明显违反《消费者权益保护法》。为何工商管理行政机关告知本人应进行法律诉讼，我该怎么办，谢谢！
现本人拟交70元延保二年，商家以交“70元延保二年”为短期活动为由拒绝本人要求，本人投诉12315，12315进行调解无果，告知本人进行法律诉讼。
本人理解，商家提供的《安装（维修）服务单（代收据）》应视为格式合同，商家拒绝本人要求明显违反《消费者权益保护法》。为何工商管理行政机关告知本人应进行法律诉讼，我该怎么办，谢谢！
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-09-23 12:15
因为属于民事纠纷，又无法调解。
- [福建-厦门]
- 陈奇斌律师
- 46779积分
回复时间： 2013-09-23 20:18
无法调解。
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