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在商场买的莱尔斯丹的鞋子把脚后跟和脚趾头都磨破了

北京－昌平区 09-24 14:22 悬赏 0 发布者:anghhq 给我留言回答:(10)

听说莱尔斯丹的鞋子不错，去昌平区龙德广场专柜试穿，感觉比其它的鞋子舒服，于是花了700多块买回家，中秋节回家穿了不到2小时，脚趾头和脚后跟磨破了好几个地方，害得我不能洗澡和洗脚，第二天去商场问，他说去做软化，我要求退换，他说不是质量问题不退换，如果软化好还是这样的话就可以退换，我不是那么爱找事的人，但是这样的回答让我很失望，刚买的鞋子花了这么多钱图的就是舒心，我不想要这鞋子了，能不能退了，不知道商场面对这样的问题都怎么解决？

问题补充：

有没有遇到我这样的情况的，最后都是怎么解决的啊，我最想把他退掉，刚买的新鞋子着急穿竟然把脚磨破了还耽误了穿的时间

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回复时间： 2013-09-24 14:22

可以找商家解决的

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回复时间： 2013-09-24 14:25

您好！双方协商解决吧！

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回复时间： 2013-09-24 14:28

你好，建议协商解决。

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回复时间： 2013-09-24 14:33

协商解决

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回复时间： 2013-09-24 14:39

一般是换，很少能退的。

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回复时间： 2013-09-24 15:00

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。