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关于退货问题
河北-唐山 10-09 12:14 悬赏 0 发布者:风格风格复古…… 给我留言 回答:(1) 我买了一台净水器,第二虑心就坏了,维修人员说可以调换虑心,我要求换一台新机,于是他说需要反溃广州总部,于是我同意,在我等了14天之后,销售人员打来电话说可以更换, 当天就把旧机器拆走了,下午给我打电话说发货人员要求打开机子检验一下,而且是要打开里面机器的电阻板试试能否通电,我问为什么买新机的时候没有要求检验,反而换货要检验呢,他说这是因为换货的工作流程规定,于是我没有同意,但是晚上销售人员来安装新机时,告诉我外包装以经开封了,可见这是在给我打电话之前就以经开封了,所以我对他们的换货质量产生了怀疑,要求退货,不知道行不行。
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- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-10-09 19:24
你好,可以要求退货,建议收集对方将新机送到前就已经打开包装的证据,可以到当地消协投诉或诉讼解决。
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