淘宝帮助买家实施网络诈骗

客户充值，充值成功钱从我的账户中扣除。
　　而有个客户（nba8421）充值400个Q币共计368.32元，订单号为432119939039021。淘宝充值

平台已经把Q币成功的充给了这位客户，可这位用户故意在我的淘宝店里点退款说充值未成功，正

巧这三天我去考驾照，没时间上网。我完全不知情。
　　第4天淘宝发短信给我，让我补缴保证金，我上来看到淘宝把钱退给了用户，而充值平台没把

钱退还给我。我打淘宝客户热线投诉，客户说只要用户提出退款三天内，店主不作处理就把钱退

给他了，他们不做情况核实的，试问下，淘宝自己卖出的东西，充值成功与否淘宝自己不清楚吗

，说退就退的，太没法了吧。